松果倾诉平台工作室服务协议

本协议由同意并承诺遵守本协议规定的法律实体（下称呼“工作室”）、广州智悦网络科技有限公司（下称“智悦网络”）共同缔结，本协议具有合同效力。

一、协议内容及生效

1. 本协议内容包括协议正文及所有松果倾诉平台（下称“平台”）已经发布的或将来可能发布的关于工作室的各类规则，所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

2. 工作室在使用平台提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。智悦网络有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则。如本协议有任何变更，智悦网络将在平台内通知工作室。如工作室不同意相关变更，必须立即以书面通知的方式终止本协议。任何修订和新规则一经在平台公布即生效，成为本协议的一部分。登录或继续使用服务将表示工作室接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

3. 工作室签署或在线点击即视为接受本协议，在完成智悦网络的工作室审核后，即意味本协议生效。本协议不涉及工作室与平台其它用户之间因线上交易而产生的法律关系及法律纠纷。

4. 为完善服务内容，智悦网络将不时更新对工作室服务或其相关功能进行变更、升级、优化等。服务或功能可能因变更、升级、优化等而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供，工作室将会得到相应的变更通知。

5. 工作室在此同意智悦网络在任何情况下都无需向其或第三方在使用服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。

二、工作室申请及规则

1. 满足以下资格中任意一项，可申请创建工作室：

（1）倾听者的平台服务等级达到钻石或以上，可直接申请创建工作室；

（2）非倾听者或倾听者的服务等级未达到钻石或以上，满足以下资格中任意一项，可申请创建工作室：

a. 本人涉及专业领域咨询，能提供相应的从业资格证书，如心理咨询师证书、律师执业资格证书等；

b. 本人系线下工作室负责人，能够提供线下工作室营业执照；

c. 本人系线下工作室负责人，且工作室中至少2名工作人员能够提供相应的从业资格证书。

2. 申请创建工作室，须按照智悦网络的要求填写相关材料，并提交申请。智悦网络保留以下权利：

（1）取消工作室的资格；

（2）修改工作室申请流程。

3. 申请创建工作室需缴纳888元年度入驻费，自创建之日起至满365天为一个年度。年度届满后按照本协议第七条执行。若工作室在2023年8月16日12:00前已创建完成则按原政策执行，无须缴纳888元年度服务费，已缴纳的费用仍作为创建工作室押金。

4. 工作室负责人可自行添加和移除工作室成员，添加成员需要经由平台审核，每个用户只能加入一个工作室。

5. 工作室成员接单的收益，扣除平台费用后，成员与工作室负责人按照9:1进行分成，收益由平台分别发放给成员及负责人。

（1）工作室成员加入工作室前的订单，无论在该成员加入工作室时，订单是否完成，均不与工作室负责人进行分成。

（2）工作室成员在工作室期间所接订单，无论在该成员完成订单时，是否仍属于该工作室，均与工作室负责人进行分成。

6. 工作室可以推荐1名已购买“慢必赔服务”且处于可接单状态的成员展示在倾诉板块话题内页。

三、工作室的权利和义务

1. 工作室及其成员须向平台提供真实、合法、准确、有效的注册资料，并保证其电子邮件地址、联系电话等内容真实、合法、有效且安全，保证工作室负责人可以通过上述联系方式与其进行联系。同时，工作室及其成员在相关资料变更时应及时更新有关注册资料。工作室及其成员保证不以他人资料在服务平台进行注册/审核。

2. 工作室及其成员上传平台的内容以及在提供服务过程中的言行需遵守国家法律、法规等规范性文件及智悦网络的各项规则和要求，不涉及政治、色情、暴力、反动言论，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。如果因此产生任何法律后果的，工作室及其成员独立承担全部法律责任。

3. 工作室及其成员要对自己在网络平台上所发表的言论承担全部责任，所发表的言论不得存在攻击性，不得侮辱他人人格。如果因工作室及其成员的言论导致倾诉者受到刺激而发生意外，则工作室及其成员需要承担全部法律责任，工作室及其成员的言论不代表本平台的立场。

4. 工作室及其成员不得在服务的过程中骗取倾诉者的钱财；工作室及其成员不得将私人联系方式留给他人或有意获取他人的联系方式，若发现工作室及其成员有如上行为，平台有权关闭工作室，并冻结当月收益。

5. 工作室及其成员需要遵守保密原则，须对倾诉者的倾诉咨询内容保密；不得与倾诉者产生不正当关系；禁止工作室倾听者以个人或松果倾诉平台的名义擅自邀约倾诉者参与线下活动。

6. 工作室及其成员应就其在谈判、签署和履行本协议过程中所知悉或获取的平台的有关信息和资料予以保密。未经平台书面同意，工作室及其成员不得向第三方披露该等信息。该保密义务不因本协议的任何可能的无效、解除或终止而无效、解除或终止。如本协议宣布无效、解除或终止，双方应继续持续履行相关的保密义务。

7. 工作室及其成员不得转移订单，或引导用户至非松果倾诉平台进行咨询，若发现工作室及其成员有上述违规行为，平台有权关闭工作室，且冻结当月收益。

8. 工作室及其成员如表明自己是心理咨询师、律师、医师等专业领域职业，或表明能够提供心理、法律、医学等专业咨询，倾听者应具备相应从业资格证书并向平台提供备份。如有违反，平台有权关闭工作室，并取消相关人员的倾听者身份。

9. 任何人不得在平台从事心理治疗（即涉及病症等问题，如：抑郁症、焦虑症），亦不得在平台从事精神障碍的诊断、治疗（如精神分裂、人格障碍等）。向倾诉者提供倾听服务过程中，如发现倾诉者可能患有心理疾病、精神障碍的，应当明示相关服务仅能辅助缓解情绪困扰，促进心理健康，而不具有治疗功能，并建议倾诉者到符合法律法律规定的医疗机构就诊。

10. 在以心理咨询为目的的倾听中，如果工作室及其成员有不符合心理咨询专业操作规范的行为而导致倾诉者发生危害自身或他人生命财产安全的行为，工作室及其成员独立承担全部法律责任。

四、智悦网络的权利和义务

1. 如发生下列情况，智悦网络有权根据不同情况选择删除相关信息或关闭相关工作室，并追究相关法律责任：

（1）第三方通知智悦网络，认为某工作室及其成员具体服务事项可能存在重大问题；

（2）工作室任何成员或第三方向智悦网络告知服务平台上有违法或不当行为的，或智悦网络判别相关内容或行为具有违法或不当性质的。

2. 智悦网络有权对工作室及其成员的申请数据及服务行为进行查阅，发现申请数据或服务行为中存在任何问题或怀疑，均有权向工作室及其成员发出询问或要求改正的通知，或直接做出关闭工作室等处理。

3. 经国家生效法律文书或行政处罚决定确认工作室及其成员存在违法行为，或者智悦网络有足够事实依据可以认定工作室及其成员存在违法或违反协议行为的，智悦网络有权公布工作室及其成员的违法和/或违规行为并移交有关机关。

五、上传内容和知识产权

1.工作室及其成员保证在平台发表的全部内容均属自我创作，拥有完全所有权，在平台发表不会侵犯任何第三方合法权益。

2.工作室及其成员在平台发表的全部内容，工作室及其成员在此不可撤销的承诺授予智悦网络非独家的永久免费使用权，智悦网络有权将该内容用于智悦网络各种形态的产品和服务上，包括但不限于松果倾诉app、51songguo网站、其他互联网产品、用于平台宣传的电子或印刷材料。

六、费用与支付

1. 工作室成员在工作室“我的”页面中可看到包括个人在工作室中的订单、评价和服务费等相关数据，每个月10日-20日（包含当日）可以申请提现以前月份的收益。收益的计算方法为：根据倾听者设置的非含服务费价格，新客前30分钟一对一普通订单平台收取50%佣金，50%为倾听者收益。30分钟后的订单平台收取20%的佣金，用于平台维护、平台升级等，剩余80%成员与工作室负责人按照9:1进行分成，收益经平台审核无误后分别发放给成员及负责人的指定账户。若在咨询过程中使用了专线功能或其他增值服务，则需要向工作室倾听者收取0.26元/分钟的专线或其他费用，将直接从工作室倾听者收益中扣除。

2. 智悦网络有权根据需要制定和修改相关费用与支付规则，但必须提前三天在平台上公示。

3.从2023年9月1日起，平台将对所有的普通工作室按照工作室总收益的1.5%收取功能技术服务费用。即自2023年10月起，普通工作室室长在提现9月份收益时，平台在室长申请的收益中预扣工作室总收益的1.5%作为功能服务费。

工作室功能技术服务费用的缴纳：工作室室长在申请结算收益时选中要结算的月份，若该月份未缴纳功能技术服务费，系统会在申请结算的收益中自动扣除后再进行收益发放；若申请结算的收益金额不足以支付功能技术服务费，不足部分在下次收益结算中抵扣，直至付清为止。（平台会在每次扣除功能技术服务费后以系统通知的方式通知室长。）

七、入驻费年度业绩考核

1.若工作室在2023年8月16日12:00后创建的，需要按照本条款进行考核：一个年度总交易额达到6万元（大写：陆万元整）或以上的，已支付的首年年度入驻费自动转为下一年的入驻费用；如未达到约定业绩，则工作室应在第二年年度开始首日缴纳第二年年度入驻费用888元（大写：捌佰捌拾捌元）。

2.若工作室未达到约定的业绩且未在约定的时间内缴纳年度入驻费，平台将在五个工作日内提醒您缴纳。如您在限期内仍未进行缴纳，平台有权选择对您的工作室进行限制使用或关闭。

八、保密条款

本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意，均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。如本协议宣布无效、解除或终止，本保密条款仍然有效。双方应继续持续履行相关的保密义务。

九、工作室人数与入驻费用/保证金

1. 工作室人数与入驻费用/保证金

（1）新创建工作室初始人数为10人，需缴纳年度入驻费用金额为888元。

（2）已创建的工作室发展达到一定规模（工作室人数已达初始人数上限），可申请工作室人数上限调至20人，但须另行缴纳888元保证金。

2. 保证金扣款

平台会对工作室以下行为进行扣除保证金10~100元处理：

（1）倾诉者下单前，工作室成员未能在5分钟内回复倾诉者。

（2）倾诉者下单后，工作室成员未能按约定时间进行咨询回复。

（3）倾诉者下单后，工作室成员让他人冒名顶替本人进行咨询回复。

（4）工作室成员违反平台其他规则或损害倾诉者或平台权益的行为。

十、有限责任

不论在何种情况下，智悦网络均不对由于Internet连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

十一、违约责任

1. 工作室及其成员同意赔偿由于违反本协议而给智悦网络造成的任何损失（包括由此产生的全额的诉讼费用和律师费）。工作室及其成员同意智悦网络不对倾听者张贴、发布的资料或信息承担任何责任；如张贴的资料或发布的信息含有诽谤性的，攻击性或非法的，由于此类材料对其它用户造成影响或损失的，均由工作室及其成员独立承担全部责任。

2. 工作室及其成员承诺，不会采取任何手段或措施，包括但不限于明示或暗示用户或通过其他方式转移其可以通过平台达成的服务交易，或达成交易后不经由平台收取交易金额，以规避智悦网络获取服务平台佣金。否则将视为严重违约，智悦网络将有权立即终止本协议，暂扣应向工作室及其成员支付的服务费，还可就违约行为向工作室及其成员追偿。

3. 工作室及其成员不得出现以下行为（包括但不限于）：（1）工作室及其成员将私人联系方式留给他人或有意获取他人的联系方式。（2）工作室及其成员对倾诉者有侮辱，谩骂，性骚扰等行为。（3）工作室及其成员私自与倾诉者在平台外进行交易。（4）工作室及其成员言论对平台品牌造成负面影响。

工作室及其成员违反上述约定的，视为根本违约，同意无条件赔偿平台因此造成的任何损失。

4. 除本协议及平台规则另有约定之外，一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在限期纠正违约行为，并可就违约行为造成的损失进行索赔，如违约方未能按时纠正违约行为，则守约方有权立即终止本协议，并且冻结工作室的收益以及没收保证金。

5. 如果工作室及其成员有违反【三、工作室的权利和义务】中的任何一条，都属于违约行为，平台有权冻结工作室的收益以及没收保证金。并追究其对平台品牌所造成的一切损失。

十二、协议期限

本协议经工作室在线接受且经过智悦网络审核通过后即告生效，除非本协议规定的终止条件发生，本协议将持续有效。

十三、协议的终止

1. 通知解除：工作室若要终止本协议，需要提前15天书面通知平台。

2. 如工作室违反智悦网络任何规则或本协议中的任何承诺或保证，包括但不限于本协议项下的任何约定，智悦网络都有权立刻终止本协议，追究其责任，并关闭工作室。

3. 协议终止后有关事项的处理：

①协议终止后，智悦网络没有义务为工作室保留其账户中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或代发送的信息给工作室或第三方。亦不就终止协议而对工作室或任何第三者承担任何责任；

②无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，工作室必须完全且独立地承担责任；

③协议终止后，智悦网络有权保留该工作室的申请数据及以前的服务行为记录。如工作室在协议终止前在服务平台上存在违法行为或违反协议的行为，智悦网络仍可行使本协议所规定的权利。

十四、争议解决及其他

1. 本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理。

2. 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。

3. 因履行本协议发生争议的，双方同意将争议提交广州市天河区人民法院管辖。