倾诉者服务协议

1.特别提醒

1.1.为使用松果倾诉软件（以下称“本软件”）及服务，您应当阅读并决定是否接受《倾诉者服务协议》（以下称“本协议”），以及《松果倾诉用户协议》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。

1.2.除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用本软件及相关服务。您的使用、登录、查看发布信息等行为即视为您已阅读并同意受本协议的约束。

1.3.若您未满18周岁，请您务必先取得您家长或法定监护人的书面同意，并在监护人陪同下使用本协议所述的服务。

1.4.本协议各条款的标题仅为方便检索使用，部分标题下的条款内容可能将作为独立的法律文件、相关业务规则（以下称“单独协议”）供您阅读并遵守。

2.协议的范围

2.1.协议适用主体范围：本协议是您与广州智悦网络科技有限公司（以下称"智悦网络"）之间关于使用本软件及本软件相关服务所订立的协议。

2.2.本协议中的“倾诉者”是指，在阅读本协议后选择接受本协议全部条款的个人使用者。倾诉者可通过激活、登录帐号或选择其他第三方登录的方式使用服务，但是否激活、登录帐号或选择其他第三方登录的方式不影响其作为本协议项下的倾诉者身份。在本协议中称为“倾诉者”或称“您”。

2.3.本协议中的“倾听者”是指，经过智悦网络同意，可直接向倾诉者提供即时互动交流服务的个人或组织。

2.3.协议关系及冲突条款：

2.3.1.本协议被视为《松果倾诉用户协议》的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。本协议与上述内容存在冲突的，以本协议为准。

2.3.2.本协议的内容，包括但不限于与本服务、本协议相关的协议、规则、规范以及智悦网络可能不断发布的关于本软件及服务的相关协议、规则、规范等内容，前述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，与其构成统一整体，您同样应当遵守。

3.收费服务形式

3.1.本协议项下服务是以收费方式提供的，如您使用收费服务，请遵守相关的协议。如果您不同意使用收费服务，则应停止使用服务。

3.2.本协议项下倾诉者实际支付的服务费用，以倾听者在平台中发布的价格为准。

4.倾诉者行为规范

4.1.倾诉者在使用本软件服务时不得从事以下行为：

（1）发布、传送、传播违反国家法律法规禁止的、违反宪法确定的基本原则的、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣耀和利益、破坏民族团结、宣扬邪教和封建迷信、破坏社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽、暴力、恐怖或者教唆犯罪等内容；

（2）发布、传送、传播侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；

（3）制作、发布、传播用于窃取他人帐号及他人专属信息、财产、保密信息的软件；

（4）在未经智悦网络书面明确授权前提下，出售、出租、出借、散布、转移或转授权本软件和本服务或从使用软件和服务或软件和服务的条款中获利，无论以上使用是否为直接经济或金钱收益；

（5）不得利用本软件服务或通过本协议服务直接或间接进行借贷或提供借贷服务；

（6）不得与倾听者交换个人联系方式；不得约见接触倾听者；不得透露本人或者相关人员的联系方式给倾听者；

（7）虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；

（8）以其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议不一致的方式使用本软件和本服务；

（9）从事其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德等的行为。

4.2.倾诉者在使用本软件服务时，应严格遵循上述约定，因倾诉者不当使用本软件服务而造成的其自己、智悦网络、倾听者或其他第三方的损失，均应由该倾诉者承担。同时，倾诉者应自行判断信息内容的真实性、合法性和有效性，并自行承担使用该等信息内容可能产生的一切后果与责任。

5.未成年人使用条款

5.1.未成年人倾诉者涉世未深，容易被网络虚象迷惑，且好奇心强，遇事缺乏随机应变的处理能力，很容易被别有用心的人利用而又缺乏自我保护能力。因此，未成年人倾诉者在使用本服务时应注意以下事项，提高安全意识，加强自我保护：

（1）认清网络世界与现实世界的区别，避免沉迷于网络，影响日常的学习生活；

（2）填写个人资料时，加强个人保护意识，以免不良分子对个人生活造成骚扰；

（3）在监护人或老师的指导下，学习正确使用网络；

（4）避免陌生网友随意会面或参与联谊活动，以免不法分子有机可乘，危及自身安全。

5.2.监护人、学校均应对未成年人使用本服务时多做引导。特别是家长应关心子女的成长，注意与子女的沟通，指导子女上网应该注意的安全问题，防患于未然。

6.不可抗力及其他免责事由

6.1.倾诉者理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，智悦网络将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给倾诉者造成的损失智悦网络在法律允许的范围内免责。

6.2.在法律允许的范围内，智悦网络对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：

（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

（2）倾诉者或智悦网络的电脑和（或）手机软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

（3）倾诉者操作不当；

（4）倾诉者通过非智悦网络授权的方式使用本服务。

6.3.倾诉者理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，智悦网络不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给倾诉者造成的损害负责。这些风险包括但不限于：

（1）来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；

（2）因使用本服务，遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失；

（3）其他因网络信息或倾诉者行为引起的风险。

7.退费服务

7.1.本协议项下服务结束后十日内，倾诉者可就本协议项下订单提出退费申请；期限届满未提出退费申请的，视为同意接受本协议项下服务。倾诉者申请退费的，经平台审核通过后方能退费，退费后本协议终止。但下列情形除外：

7.1.1.倾诉者存在恶意骚扰，谩骂倾听者等行为的；

7.1.2.倾听者提供的服务未达倾诉者个人主观预期的；

7.1.3.倾诉者个人原因导致不能及时预约的；

7.2.倾诉者理解并同意，无论在本平台选择任何即时交流服务方式，平台均不对即时交流效果作任何承诺和（或）担保。倾诉者对本协议项下服务效果的主观预期，不属于服务质量问题，倾诉者不得以此作为申请退费的理由，且平台不对此承担任何责任。

7.3倾诉者理解并同意，本软件平台仅为倾诉者与倾听者提供信息技术服务和交易功能，不直接向倾诉者提供本协议项下服务内容，若倾诉者在使用本软件过程中与倾听者产生任何纠纷，智悦网络不承担任何责任。

7.4.因倾诉者与倾听者或其他第三方私自交易导致产生退费等纠纷的，由倾诉者独立承担责任；因此导致平台遭受损失的，倾诉者还应承担相应赔偿责任。

8.知识产权

倾诉者在使用本软件服务时发布上传的文字、图片等倾诉者原创的信息，该信息的知识产权归倾诉者所有，但倾诉者的发表、上传行为是对智悦网络的授权，倾诉者确认其发表、上传的信息非独占性、永久性的授权智悦网络使用，且该项授权为可转授权，智悦网络及其旗下的服务平台均可使用、再次编辑后使用前述信息，也可以授权给合作方使用。

9.违约责任

9.1.因倾诉者在使用服务过程中辱骂、性骚扰倾听者的，智悦网络有权即时关闭该服务，该服务相应订单所产生费用不予退还。

9.2.如果智悦网络发现或接到他人举报或投诉倾诉者违反本协议约定的，智悦网络有权不经通知随时关闭相关服务，对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚。倾诉者对此不持异议。

9.3.智悦网络依据上述约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成智悦网络的义务或承诺，智悦网络不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

9.4.倾诉者理解并同意，智悦网络有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何倾诉者采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，倾诉者应独自承担由此而产生的一切法律责任。

9.5.倾诉者理解并同意，因倾诉者违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，倾诉者应当独立承担责任；智悦网络因此遭受损失的，倾诉者也应当一并赔偿。

10.保密条款

10.1.任何一方对于因签署或履行本协议而了解或接触到的对方的机密资料和信息（下称“保密信息”）均应保守秘密；非经对方书面同意，任何一方不得以任何方式向第三方披露或转让该等保密信息。本保密条款不因本协议的无效、解除或终止而终止。

10.2.因一方书面同意或该商业秘密已为公众所知悉或根据国家、行政、司法等机构的合法要求或根据法律运作的要求披露全部或部分保密信息的，披露方不承担责任；但应在披露前，及时书面通知被披露方。

11.协议的生效及终止

11.1.倾诉者有权在受到倾听者不符合平台规范行为对待时（如：倾听者辱骂、骚扰行为，或存在消极敷衍态度，或索要倾诉者个人联系方式等），向平台申请更换倾听者、终止协议服务、申请退费或向平台举报，但倾诉者应提供相应证明。

11.2.智悦网络有权在必要时修改本协议条款。倾诉者可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。

11.3.本协议条款变更后，如果倾诉者继续使用智悦网络提供的软件或服务，即视为倾诉者已接受修改后的协议。如果倾诉者不接受修改后的协议，应当停止使用智悦网络提供的软件或服务。

11.4.智悦网络可能会对服务内容进行变更，也可能会中断、中止或终止服务。

11.5.智悦网络建议倾诉者可采取合法的手段保存其所需要的信息内容和数据。如果倾诉者的服务被终止，智悦网络可以从服务器上永久地删除倾诉者的数据。服务终止后，智悦网络没有义务向倾诉者返还数据。

12.其他

12.1.本协议签订地为中华人民共和国广东省广州市天河区。

12.2.本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

12.3.若倾诉者和智悦网络之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，倾诉者同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

12.4.本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

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