我曾经觉得，别说和陌生人说话了，就是和自己熟悉的人说话都是很困难的。但现在回头来看，问题和障碍非常容易理解。我们的害怕源自三点：

1.不知道该说什么：对聊天感到恐惧是因为不知道要说什么。如果我给你一个调查问卷表，你拿去对陌生人进行访谈，你会发现对话会相对轻松不少。因为你的对话过程会很有逻辑性，条理性。我们害怕的不是说话本身，而是开始说话之后不知道如何继续对话和避免冷场。

2.缺乏经验：经验越丰富，我们越能够预测接下来会发生什么，甚至可以预测对方会说些什么。经验越丰富，我们也会越适应人际交往带来的情绪反应。经验越丰富，你也越能够把握对话走向和对方对你的印象。

3.目的不清晰：我们和每个人对话，都是有目的的。即使是漫无目的地闲聊，我们也是希望通过交谈和对方拉近关系，或者让两个人都放松开心。害怕与陌生人对话，也是因为感到对话不会带来任何好处，或者说有很多好处但是你看不到，所以才不敢鼓起勇气。

针对这些问题，我建议你可以尝试的几个应对方法是：

1.罗列聊天常见话题，熟悉这些问题以及自己的答案。在开始尝试改变恐惧感的时候，可以直接把问题和自己的答案背诵出来，虽然显得很机械，但是至少能够保证对话相对顺利地进行，建立起初步的信心。

2.搜集一些有趣的话题，常备心中，积累的越多，越不惧怕冷场。

3.在有机会的时候，去做一份需要和陌生人打交道的兼职工作甚至是义工工作。我大学时代做过一份上门推销的工作，一百多户的公寓楼里挨个敲门，打招呼套近乎然后推销产品。在一开始的时候紧张得全身是汗，可是干了一阵子之后发现自己对和陌生人对话完全没有恐惧感了。这样的工作逼着你去积累经验，克服恐惧，非常有帮助。

4.和他人对话时，以提问为主，多关注对方在说什么，少关注自己想表达什么。对方讲得越多，你有越多时间思考和反应。很多人害怕和陌生人说话是怕自己说错话别人不喜欢，可是当对话里都是别人表达，你偶尔提问和鼓励对方表述的时候，就不会担心印象问题。事实上如果你这么做，别人反而会觉得你是个很好的听众。

5.带着明确目的进入对话。比如是和陌生人或不熟悉的人对话，你为自己设定一个目标是全面了解这个人。那么在对话过程中，你的所有心思就全部放在了解这个人上面，不要担心其他问题，也不要说其他不相关的话。

6.克服公众场合说话的情绪恐惧，如果有条件可以去参加辩论社，公众演讲活动，做主持人，做助教教别人一些知识之类的。

以上都是我自己经验里特别有效的一些方法。害怕与人对话的朋友们其实大可不必认为这个问题难以克服。人性有很多弱点，害怕与人交往在我看来是想对比较容易克服的问题，就好像减肥一样，看上去很困难，看上去很普遍，其实只要你按照一定的方法按部就班地尝试，假以时日必然会看到非常清晰的结果。我自己以及身边非常多小时候内向长大了开朗的逆袭案例就是最好的证明。

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